Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: [23/10/2025]

1. Accettazione dei Termini
   Accedendo al sito di The Sad Hamster e/o effettuando un acquisto, l’utente accetta i presenti Termini e Condizioni. Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di procedere.

2. Garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” (30 giorni)
   Offriamo una garanzia di rimborso entro 30 giorni dalla consegna. Se non sei soddisfatto del prodotto, contattaci per avviare la procedura di reso e rimborso: info@thesadhamster.com.

3. Resi per Ripensamento:
   Resi non dovuti a difetti/errori: il prodotto deve essere integro, non utilizzato, con imballo originale (scatola e accessori).
   I costi per la spedizione del reso sono a carico del cliente. La richiesta deve pervenire entro 30 giorni dalla data di consegna.

4. Rimborsi: tempi e modalità
   Dopo aver ricevuto e verificato il reso, emetteremo il rimborso integrale dell’importo pagato (escluse eventuali spese di spedizione iniziali, se applicabili).
   L’elaborazione può richiedere fino a 5 giorni lavorativi dalla verifica, a seconda del circuito di pagamento.

5. Articoli Difettosi / Errati / Danneggiati
   In caso di articolo difettoso, errato o danneggiato, contattaci entro 30 giorni dalla consegna all’indirizzo info@thesadhamster.com, indicando:

   1. numero d’ordine;

   2. foto chiare del prodotto e dell’imballo esterno;

   3. eventuali riferimenti del corriere.

Dopo la verifica, provvederemo a sostituzione gratuita o rimborso completo.
Se il pacco è visibilmente danneggiato, consigliamo di accettarlo “con riserva” e segnalarcelo immediatamente.

1. Consegne e Responsabilità del Vettore
   Le spedizioni avvengono secondo il metodo selezionato in fase d’ordine. Eventuali ritardi dovuti al corriere o a cause di forza maggiore non sono imputabili a The Sad Hamster. Assicurati di fornire un indirizzo corretto in fase d'ordine.

2. Modifica o Annullamento Ordine
   Per modificare o annullare un ordine, scrivi tempestivamente a info@thesadhamster.com indicando numero d’ordine e richiesta.
   Gli ordini già imballati o spediti non possono essere modificati/annullati; potrai comunque procedere con un reso entro 30 giorni dalla data di consegna.

3. Privacy e Protezione dei Dati
   I dati personali sono trattati secondo la nostra Informativa sulla Privacy, disponibile sul sito. Adottiamo misure tecniche e organizzative per garantire sicurezza e riservatezza.

4. Proprietà Intellettuale
   Contenuti, testi, immagini, grafiche, loghi e marchi presenti sul sito sono di proprietà di The Sad Hamster e sono protetti dalle leggi applicabili. Qualsiasi uso non autorizzato è vietato.

5. Legge Applicabile e Foro Competente
   

   La MARKETZ SOLUTIONS LLC è una società registrata nello Stato del Wyoming (USA).
   I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle leggi vigenti nello Stato del Wyoming, fatte salve le disposizioni inderogabili di legge previste nel paese di residenza del consumatore.

   Per gli utenti che effettuano acquisti dall’Italia o da altri paesi dell’Unione Europea, si applicano le norme a tutela del consumatore previste dalla legislazione locale (in particolare, il D.Lgs. 206/2005 “Codice del Consumo”).

   Eventuali controversie saranno di competenza del foro del consumatore del paese di residenza, secondo quanto previsto dalla legge.

6. Modifiche ai Termini
   The Sad Hamster può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche hanno effetto dalla pubblicazione sul sito. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.

7. Contatti
   Per qualsiasi informazione o assistenza: info@thesadhamster.com